Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere su taglie, ordini, spedizioni e resi. Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici — ti rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.
Ordini e spedizioni
Quanto tempo richiede la spedizione?
Tempi di consegna dalla spedizione: Italia 2–4 giorni lavorativi (express 1–2), Unione Europea 3–6 giorni lavorativi (express 2–3), resto del mondo 5–10 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
Italia: €7 standard, €15 express. Unione Europea: €12 standard, €25 express. Regno Unito, USA, Svizzera e altre destinazioni internazionali: €25. America Latina: €28.
La spedizione standard è gratuita in tutto il mondo per ordini da €250 in su. Per le consegne fuori dall'UE potrebbero essere applicati dazi e imposte di importazione.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì — GARCIAS effettua spedizioni in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento in base al tuo Paese.
Posso monitorare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con un link di tracciamento.
Taglia e vestibilità
Come scelgo la mia taglia?
La vestibilità varia a seconda dello stile: alcuni capi GARCIAS hanno un taglio oversize, altri regular o aderente. Consulta la nota sulla vestibilità in ogni pagina prodotto e confrontala con la tabella di conversione delle taglie riportata di seguito. Se sei indeciso tra due taglie, contatta il nostro Servizio Clienti prima di effettuare l'ordine.
Tabella di conversione delle taglie
S = IT/EU 46, US 36, UK 36
M = IT/EU 48, US 38, UK 38
L = IT/EU 50, US 40, UK 40
XL = IT/EU 52, US 42, UK 42
XXL = IT/EU 54, US 44, UK 44
I capi vestono come taglia o sono oversize?
Dipende dal capo — la vestibilità di ogni prodotto è indicata nella relativa pagina (oversize, regular o aderente). Quando un modello ha una vestibilità oversize, ti consigliamo di scegliere una taglia in meno se preferisci una vestibilità più aderente.
E se la mia taglia è esaurita?
Invia un'e-mail al nostro team del Servizio Clienti indicando il prodotto e la taglia che desideri — ti informeremo se e quando tornerà disponibile.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che gli articoli non siano stati indossati, lavati o danneggiati e vengano restituiti nella confezione originale con tutte le etichette originali attaccate.
Come richiedo un reso?
Invia un'e-mail a info@garcias.it entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, indicando il numero dell'ordine, l'articolo o gli articoli che desideri restituire e il motivo (facoltativo). Il nostro team del Servizio Clienti ti fornirà le istruzioni per il reso.
La spedizione di reso è gratuita?
Sì, per gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea — forniamo un'etichetta di reso prepagata una volta approvata la richiesta. Per gli ordini al di fuori dell'UE, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
Posso cambiare un articolo?
Sì. Contatta il nostro team del Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di attendere 5–10 giorni lavorativi per la visualizzazione.
Quali articoli non possono essere restituiti?
Articoli usati, lavati o alterati; articoli con etichette rimosse; articoli realizzati su ordinazione o personalizzati; e richieste effettuate dopo il periodo di reso di 14 giorni.
Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Contattaci all'indirizzo info@garcias.it indicando il numero del tuo ordine e allegando delle foto. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.
Posso restituire articoli in saldo?
Sì, entro lo stesso periodo di reso di 14 giorni, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, ai resi o ai cambi, contatta l'Assistenza Clienti GARCIAS:
info@garcias.it
Siamo sempre felici di aiutarti.