DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando los artículos no hayan sido usados, lavados, dañados y se devuelvan en su embalaje original con todas las etiquetas originales.
¿Cómo solicito una devolución?
Para solicitar una devolución, simplemente envíe un correo electrónico a info@garcias.it dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, incluyendo:
• Su número de pedido
• Los artículos que desea devolver
• El motivo de su devolución (opcional)
Nuestro equipo de Atención al Cliente le proporcionará las instrucciones de devolución.
¿El envío de la devolución es gratuito?
Sí, para pedidos entregados dentro de la Unión Europea.
GARCIAS ofrece envío de devolución gratuito para todos los pedidos enviados dentro de la UE. Una vez que su solicitud de devolución haya sido aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí.
Si necesita una talla diferente, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que su devolución haya sido recibida y aprobada tras nuestra inspección de calidad, su reembolso se emitirá al método de pago original.
Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca, dependiendo de su proveedor de pagos.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
No se aceptarán devoluciones si:
• El artículo ha sido usado, lavado o utilizado.
• Las etiquetas originales han sido retiradas.
• El producto ha sido dañado o alterado.
• El artículo es hecho a medida o personalizado.
• La solicitud de devolución se realiza después del período de devolución de 14 días.
¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega en sales@garcias.it, adjuntando su número de pedido y fotos del artículo.
Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.
¿Puedo devolver artículos en oferta?
Sí.
Los artículos comprados en oferta pueden devolverse dentro del mismo período de devolución de 14 días, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra.
¿Cuándo se acepta mi devolución?
Cada artículo devuelto es inspeccionado por nuestro equipo.
GARCIAS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas en esta política.
¿Necesita ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, devoluciones o cambios, póngase en contacto con:
Atención al Cliente de GARCIAS
info@garcias.it
Siempre estamos encantados de ayudarle.