Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tallas, pedidos, envíos y devoluciones. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos — respondemos en 1-2 días laborables.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda el envío?
[Para confirmar con el equipo: plazos de entrega estándar para Italia, la UE y pedidos internacionales.]
¿Cuánto cuesta el envío?
[Para confirmar con el equipo: costo de envío por destino y cualquier umbral de envío gratuito.]
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, GARCIAS realiza envíos a todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega se calculan al finalizar la compra según su país.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
Tallas y ajuste
¿Cómo elijo mi talla?
El ajuste varía según el estilo: algunas prendas GARCIAS tienen un corte oversized, otras son de corte regular o ajustado. Consulta la nota sobre el ajuste en cada página de producto y compárala con la tabla de conversión de tallas que se muestra a continuación. Si estás entre dos tallas, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de realizar el pedido.
Tabla de conversión de tallas
S = IT/UE 46, EE. UU. 36, RU 36
M = IT/UE 48, EE. UU. 38, RU 38
L = IT/UE 50, EE. UU. 40, RU 40
XL = IT/UE 52, EE. UU. 42, RU 42
XXL = IT/UE 54, EE. UU. 44, RU 44
¿Las prendas son de talla real o extragrandes?
Depende de la prenda, cada página de producto indica su ajuste (oversize, regular o entallado). Cuando un estilo es oversize, recomendamos elegir una talla menos si prefieres un ajuste más ceñido.
¿Qué pasa si mi talla no está disponible?
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente con el producto y la talla que buscas — te avisaremos si está disponible y cuándo.
Devoluciones e Intercambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre que los artículos no hayan sido usados, no estén lavados ni dañados, y se devuelvan en su embalaje original con todas las etiquetas originales.
¿Cómo solicito una devolución?
Envíe un correo electrónico a info@garcias.it dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, incluyendo su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo (opcional). Nuestro equipo de Atención al Cliente le proporcionará instrucciones para la devolución.
¿Es gratis el envío de devolución?
Sí, para los pedidos entregados dentro de la Unión Europea, proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada una vez que se aprueba su solicitud. Para los pedidos fuera de la UE, el envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que se reciba y apruebe su devolución, su reembolso se emitirá al método de pago original. Espere de 5 a 10 días hábiles para que aparezca.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Artículos usados, lavados o alterados; artículos a los que se les ha quitado la etiqueta; artículos hechos a medida o personalizados; y solicitudes realizadas después del periodo de devolución de 14 días.
¿Qué hago si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas en sales@garcias.it con su número de pedido y fotos. Le gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
¿Puedo devolver artículos en oferta?
Sí, dentro del mismo período de devolución de 14 días, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra.
¿Necesitas ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, devoluciones o cambios, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de GARCIAS:
info@garcias.it · sales@garcias.it
Siempre estamos encantados de ayudarle.